--- title: "Prototypage & parcours client" description: "" url: "https://www.motion4ever.com/expertises/design-ux-ui/prototypage-parcours-client/" date_modified: "2024-05-13T16:26:11+02:00" language: "fr-FR" --- ## Titre formaté Conseil **parcours client** ## Couleur de fond Bleu clair ## Picto ![](https://www.motion4ever.com/wp-content/uploads/2022/10/prototypage-parcours-client.svg) ## Intro La **conception d’un site Internet** ou d’une **application mobile** nécessite une compréhension fine de votre projet Web par l’équipe de professionnels qui vous entoure. La **phase de conception** permet d’aligner votre vision avec celle des experts qui vous accompagnent. Elle donne ensuite lieu à la phase d’intégration de votre produit. Vous souhaitez offrir à votre cible le **parcours client idéal** ? Vous avez en tête une liste de **fonctionnalités** importantes à créer dans votre projet. Nos consultants s’immergent dans votre univers. Ils vous écoutent et comprennent les **besoins de vos utilisateurs** pour leur offrir le meilleur parcours possible. ## Liens baniere - **Lien banière:** [Echangeons sur votre projet](/contact/) ## Paragraphes - **Type de mise en page:** Large — **Couleur de fond:** Aucun — **Position de l'image:** Image à droite — **Titre:** Approche centrée utilisateur pour des projets UX/UI réussis — **Textes:** - **Texte:** Tout projet [UX/UI](/expertises/design-ux-ui/) doit être centré sur l’utilisateur. Nos professionnels effectuent des recherches poussées pour identifier les besoins de vos utilisateurs et y répondre au mieux. Ils s’attachent à imaginer des solutions digitales en adéquation avec leurs attentes. Pour cela, ils **définissent votre persona** et mettent en place diverses méthodes pour concevoir votre produit. Les **wireframes**, par exemple, sont une étape clé : ils sont une représentation basse fidélité de votre solution permettant de réfléchir rapidement à l’architecture des interfaces. Les maquettes, elles, viennent dans un second temps. Elles vous offrent un résultat visuel au plus proche de votre futur produit. Enfin, nos experts passent à **l’étape du prototypage**. Ils donnent vie aux maquettes réalisées pour comprendre les différentes interactions. La **création d’un prototype** revient donc à réfléchir aux mouvements des différents éléments, aux réactions des boutons ou encore aux transitions entre les écrans. — **Image:** ![Illustration optimisation UX](https://www.motion4ever.com/wp-content/uploads/2022/12/optimisation-ux.svg) — **Faq title:** Le parcours client en design UX/UI — **Faq intro:** Le **parcours client** correspond au chemin qu’emprunte votre cible lors de l’exploration de votre environnement. Il commence au moment où l’utilisateur identifie un besoin. Il se termine avec un acte d’achat. - **Type de mise en page:** FAQ — **Couleur de fond:** Bleu clair — **Position de l'image:** Image à droite — **Titre:** Cerner le besoin client : un enjeu de taille — **Textes:** - **Sous-titre:** La réalisation d’un audit  — **Texte:** L’objectif est, bien sûr, d’anticiper les éventuels points de friction lors de son interaction avec votre produit. Il s’agit ensuite de repenser le processus de façon à **améliorer l’expérience utilisateur.** Nos experts peuvent alors mettre en évidence les points essentiels sur lesquels porter votre attention en priorité. Vous souhaitez améliorer l’expérience de votre clientèle lorsqu’elle rentre en contact avec votre marque ? Nos équipes optimisent chacun de vos points de contact. Vous offrez ainsi à votre cible un parcours fluide tout au long du cycle de vente. Chacune reçoit la bonne information au moment opportun. - **Sous-titre:** L’optimisation de l'expérience utilisateur  — **Texte:** Nos professionnels recensent, à chacune des étapes, les forces et faiblesses de votre parcours client. Elles peuvent porter sur des points de contact physique ou en ligne. Dans tous les cas, nos équipes se penchent sur des axes d’amélioration. Vous souhaitez améliorer l’expérience de votre clientèle lorsqu’elle rentre en contact avec votre marque ? Nos équipes optimisent chacun de vos points de contact. Vous offrez ainsi à votre cible un parcours fluide tout au long du cycle de vente. Chacune reçoit la bonne information au moment opportun. — **Faq title:** Le parcours client en design UX/UI — **Faq intro:** Le **parcours client** correspond au chemin qu’emprunte votre cible lors de l’exploration de votre environnement. Il commence au moment où l’utilisateur identifie un besoin. Il se termine avec un acte d’achat. — **Faq Image:** ![Illustration design ux-ui](https://www.motion4ever.com/wp-content/uploads/2022/12/suite-design-sprint.svg) — **Questions / Réponses:** - **Question:** ### Les étapes du parcours client — **Réponse:** Le chemin d’achat comprend différentes phases : - La découverte de votre produit ou service ; - L’utilisation et l’évaluation de votre solution digitale ; - La recommandation de votre produit. Chacune de ces étapes génère un **ressenti chez votre utilisateur**. - **Question:** ### La corrélation entre l’expérience d’achat et le comportement du client — **Réponse:** Les émotions de votre utilisateur, positives ou négatives, sont en étroite corrélation avec sa décision d’acheter. Vous comprendrez donc que le **parcours client de votre [site Web](/expertises/e-commerce-btob-btoc/) ou [application](/expertises/pwa-web-app/)** doit faire l’objet d’une analyse poussée du **comportement de l’utilisateur** à chacune des étapes. Tout au long du parcours client, l’internaute entre en interaction avec votre marque par le biais de divers points de contact. Ces derniers peuvent d’ailleurs être physiques ou numériques. [L’audit](/expertises/infogerance-maintenance-applicative-process-qualite/audit-optimisation/) permet de tous les analyser avec la plus grande précision. - **Type de mise en page:** Bandeau — **Couleur de fond:** Bleu — **Position de l'image:** Image à droite — **Titre:** La réalisation d’un audit  — **Textes:** - **Texte:** L’objectif est, bien sûr, d’anticiper les éventuels points de friction lors de son interaction avec votre produit. Il s’agit ensuite de repenser le processus de façon à **améliorer [l’expérience utilisateur.](/expertises/design-ux-ui/ux-experience-utilisateur/)** Nos experts peuvent alors mettre en évidence les points essentiels sur lesquels porter votre attention en priorité. Vous souhaitez améliorer l’expérience de votre clientèle lorsqu’elle rentre en contact avec votre marque ? Nos équipes optimisent chacun de vos points de contact. Vous offrez ainsi à votre cible un parcours fluide tout au long du cycle de vente. Chacune reçoit la bonne information au moment opportun. — **Image:** ![Illustration d’analyse d’interface digitale.](https://www.motion4ever.com/wp-content/uploads/2022/12/comprendre.svg) - **Type de mise en page:** Large — **Couleur de fond:** Aucun — **Position de l'image:** Image à gauche — **Titre:** Cerner le besoin client : un enjeu de taille — **Textes:** - **Sous-titre:** L’optimisation de l'expérience utilisateur  — **Texte:** Nos professionnels recensent, à chacune des étapes, les forces et faiblesses de votre parcours client. Elles peuvent porter sur des points de contact physique ou en ligne. Dans tous les cas, nos équipes se penchent sur des axes d’amélioration. Vous souhaitez améliorer l’expérience de votre clientèle lorsqu’elle rentre en contact avec votre marque ? Nos équipes optimisent chacun de vos points de contact. Vous offrez ainsi à votre cible un parcours fluide tout au long du cycle de vente. Chacune reçoit la bonne information au moment opportun. — **Image:** ![Illustration d’optimisation d’interface web](https://www.motion4ever.com/wp-content/uploads/2022/12/comment-deroule-tests-fonctionnel.svg) - **Type de mise en page:** Etroit — **Couleur de fond:** Aucun — **Position de l'image:** Image à droite — **Titre:** Le prototypage, c’est quoi exactement ? — **Textes:** - **Texte:** Le prototype vous donne une **représentation fidèle et dynamique** de votre environnement numérique dans lequel tous les éléments et les fonctionnalités sont en place. ### Une version presque aboutie d’un projet Web Concrètement, l’utilisateur peut cliquer et passer d’une page à l’autre, ce qui permet de tester facilement le produit avant son intégration. Lors d’une simulation, nos experts design UX/UI expérimentent la manière dont vos utilisateurs réagissent face à votre site. Nos consultants contrôlent donc aisément si : - Votre futur produit est adapté aux besoins réels de votre cible ; - Votre solution comporte encore des erreurs gênantes pour le parcours utilisateur. ### La validation de l’interface Le prototype possède des détails graphiques. Il est alors plus facile d’analyser les interfaces dans des conditions réelles d’utilisations. Si tout semble correct, l’étape du prototypage permet donc la **validation des interfaces** avant le développement de votre application ou site Web. — **Image:** ![Illustration le prototypage c'est quoi ?](https://www.motion4ever.com/wp-content/uploads/2022/12/realisationaudit.svg) - **Type de mise en page:** Etroit — **Couleur de fond:** Bleu clair — **Position de l'image:** Image à gauche — **Titre:** Pourquoi faire un prototypage ? — **Textes:** - **Texte:** Vous avez du mal à imaginer votre produit numérique finalisé ? Le prototype vous donne une vision des plus fidèles de votre solution Web. Elle permet également au développeur de voir le résultat attendu pour s’en rapprocher au maximum. Le prototype a aussi pour mission de : - Tester les différentes fonctionnalités et les modifier si besoin ; - D’estimer les dépenses nécessaires à la réalisation du projet. Vos retours sont précieux. Ils permettent d’affiner l’expérience utilisateur et d’offrir à votre cible une navigation fluide. Vous pensez que le prototype n’est pas adapté à vos utilisateurs ? Nos consultants vous écoutent et revoient leur proposition en tenant compte de vos remarques. Elle saura trouver un consensus afin que le produit fini ressemble à ce que vous aviez imaginé. — **Image:** ![Illustration parcours client ux ui](https://www.motion4ever.com/wp-content/uploads/2022/12/parcours-client-ux-ui.svg) ## Sous-titre Le prototypage et le parcours client en design UX/UI ## Image ![](https://www.motion4ever.com/wp-content/uploads/2022/10/design-ux-ui.svg) ## Titre Une agence dans le digital à Rennes et Nantes ## Texte ### Des consultants à votre service Besoin de configurer une application, un site vitrine ou e-commerce ? Faites confiance à nos développeurs pour la réalisation de votre solution numérique. Ils sont en mesure de concevoir une solution Web qui vous ressemble à un projet qui vous ressemble. Ils vous accompagnent de A à Z dans : - Le développement de votre site ; - Sa refonte ; - Etc. Notre équipe d’experts vous conseille, quelle que soit la solution open source que vous avez choisie : Prestashop, Magento, WordPress, etc. [Full list of this site's AI-readable pages](https://www.motion4ever.com/llms.txt)