Motion4ever en quelques chiffres
+ de 150
projets réalisés pour des entreprises de toutes tailles.
Depuis 2010
une agence qui conçoit et développe sites, e-commerces et applications.
Design + dev
réunis dans la même équipe, de la maquette à la mise en ligne.
Observer l’usage au lieu de supposer
Les chiffres montrent qu’un utilisateur abandonne, pas toujours pourquoi. Pendant un test utilisateur, nous lui confions des tâches précises et nous observons :
- ce qu’il trouve facilement ;
- ce qu’il comprend mal ;
- ce qu’il ne voit pas ;
- où il hésite ou se trompe.
Vous savez ensuite quoi corriger en priorité.
Échanger sur vos tests utilisateurs
Quand réaliser des tests utilisateurs ?
Un parcours décroche sans raison claire
Les tests révèlent les hésitations et les incompréhensions que les statistiques ne montrent pas.
Vous avez un prototype à valider
Tester avant le développement permet de corriger les choix pendant qu’ils sont encore simples à changer.
Votre outil est utilisé autrement que prévu
Vos utilisateurs contournent l’outil, se trompent souvent ou appellent le support. Nous observons directement ce qui leur complique la tâche.
Ce que les tests utilisateurs permettent d’observer
La compréhension du parcours
L’utilisateur sait-il par où commencer, quoi faire ensuite et comment revenir en arrière ?
Ce que l’utilisateur trouve seul
Trouve-t-il les contenus, les fonctionnalités ou les options dont il a besoin sans aide extérieure ?
Ce que les mots veulent dire pour lui
Boutons, intitulés, messages et catégories sont-ils compris comme prévu ?
Les étapes qui posent problème
Nous repérons les étapes qui demandent plusieurs essais, provoquent une erreur ou obligent à relire l’écran.
Les chemins inattendus
Un utilisateur peut réussir une tâche par un chemin imprévu. Cela montre l’écart entre le parcours conçu et le parcours réellement utilisé.
Comment se déroule une mission de tests utilisateurs avec Motion4ever ?
Définir ce qu’il faut vérifier
Livrables
Vous savez ce que les tests doivent vérifier.
Préparer les tâches à tester
Livrables
Vous validez les tâches qui seront confiées aux participants.
Choisir les participants
Livrables
Vous savez qui participera aux tests.
Observer les sessions
Livrables
Nous notons tout ce que les participants font et disent.
Analyser les observations
Livrables
Vous recevez une synthèse claire des résultats.
Prioriser les corrections
Livrables
Vous savez quoi corriger en premier.
Ce que vous obtenez à l’issue des tests
Le protocole de test
Vous savez ce qui est testé, avec qui et à travers quelles tâches.
Les observations
Nous vous montrons ce que les participants ont fait, où ils ont hésité et ce qu’ils n’ont pas compris.
Les points à garder
Nous vous disons ce qui fonctionne déjà et qu’il ne faut pas changer.
Les corrections prioritaires
Nous classons les corrections à faire, de la plus urgente à la moins urgente.
Les tests utilisateurs et les autres méthodes UX
Des projets UX/UI menés avec nos clients
FAQ - Tests utilisateurs
Qu’est-ce qu’un test utilisateur ?
Un test utilisateur consiste à observer une personne représentative de vos utilisateurs pendant qu’elle réalise des tâches sur un site, une application ou un prototype. Le but : repérer ses difficultés de compréhension ou d’usage.
Combien d’utilisateurs faut-il tester ?
Il n’y a pas de nombre unique. Il dépend des profils à couvrir, de la complexité du parcours et du niveau de certitude attendu. Nous définissons l’échantillon selon la question posée.
Peut-on faire les tests avec nos propres clients ?
Oui. Les participants peuvent être vos clients ou vos utilisateurs actuels, ou être recrutés pour l’occasion si vous visez un nouveau public. Pour un parcours qui n’existe pas encore, le test se fait sur un prototype.
Quelle différence entre audit UX et tests utilisateurs ?
Un audit UX analyse l’interface, les parcours et les données pour repérer des problèmes. Les tests utilisateurs observent directement des personnes face à des tâches précises. Les deux se complètent.
Les tests utilisateurs servent-ils uniquement aux sites web ?
Non. Ils concernent aussi les sites e-commerce, les SaaS, les applications, les extranets et les outils métiers : tout produit digital avec une interface et des tâches à accomplir.
