Optimiser votre croissance
Vous souhaitez apprendre à connaître votre cible et optimiser votre parcours de vente pour gagner en efficacité ? Nos consultants web s’assurent de la qualité de vos données clients. Ils vous accompagnent pour :
- Trouver le bon CRM ;
- L’implémenter facilement dans votre solution digitale ;
- Transférer vos datas ;
- Effectuer sa maintenance ;
Que vous soyez une TPE, une PME ou une grande entreprise, nous vous aidons à développer votre croissance en gérant :
- Vos données clients ;
- L’automatisation de vos processus de vente ;
- Le suivi de vos performances.
Les atout du pilotage d’un projet CRM
Un Customer Relation Management (CRM) vous permet de centraliser et de suivre l’ensemble des interactions avec vos prospects ou potentiels clients. Mais il présente aussi d’autres avantages.
Le pilotage d’un projet CRM rend compte de la visibilité complète de votre processus de vente. Grâce à un enregistrement précis de vos données chiffrées, nos experts pointent facilement du doigt les éventuelles failles de votre système. Ils vous guident ensuite de façon à améliorer les performances de votre tunnel de vente.
L’intégration d’un CRM dans votre solution digitale simplifie aussi votre pilotage commercial. Ce dispositif numérique accompagne l’évolution de votre stratégie marketing.
Enfin, le CRM fournit à vos équipes un outil de productivité très efficace. Partagez vos rapports à vos collaborateurs en temps réel. Au lieu de se concentrer sur la mise à jour des dossiers, ils peuvent désormais se focaliser sur de nouvelles opportunités.
Choisir un CRM n’est pas chose facile. Nos consultants CRM sont des experts en la matière. Ils modélisent pour vous toutes les étapes du process. Une fois l’intégration du CRM terminée, ils forment vos équipes à son utilisation.
Une analyse personnalisée de votre activité
Même si l’on parle de marketing d’automatisation, l’humain reste la clé de voûte de notre méthodologie. C’est la raison pour laquelle, nos experts CRM s’intéressent tout d’abord à votre métier. Avant d’opter pour une intégration CRM, ils explorent les moindres subtilités de votre profession. Ils identifient à vos côtés vos problématiques quotidiennes. La réussite de votre projet CRM en dépend. Votre solution doit, en effet, couvrir tous vos besoins de reporting. Et ces derniers sont uniques.
Nos experts établissent donc un cahier des charges de votre solution de services clients et une stratégie CRM en fonction :
- Des reportings souhaités ;
- De vos fonctionnalités métier ;
- Etc.
Cette phase de cadrage sous-tend toute la suite du pilotage de votre projet CRM.
Un accompagnement pour choisir votre CRM
Hubspot est certainement l’une des plateformes CRM les plus connues. Elle centralise l’ensemble de vos datas et se compose d’outils très pratiques pour :
- Générer des leads qualifiés ;
- Avoir une base de données automatique de votre clientèle ;
- Prendre des rendez-vous en ligne ;
- Créer des courriels et planifier leurs envois ;
- Suivre l’engagement de vos prospects ;
- Etc.
Ce logiciel de gestion de la relation client est adapté à toutes les tailles d’entreprise, même la vôtre. Nos professionnels peuvent, par exemple, mettre en place un connecteur qui rend votre CRM simple et intuitif.
Pilotage d’un projet CRM : la phase de production
Lors de cette étape, nos consultants configurent l’ensemble des paramètres relatifs à votre entreprise. Ils personnalisent votre CRM en fonction de vos process de travail, de manière à améliorer votre expérience utilisateur.
Cette phase vous garantit donc l’efficacité de votre CRM en toutes circonstances. Le pilotage d’un CRM au sein de votre société nécessite l’adhésion de l’ensemble de vos collaborateurs. Il est, en effet, essentiel que chacun comprenne les tenants et les aboutissants de l’intégration d’un CRM.
L’outil est avant tout une aide supplémentaire pour vos équipes. Pour créer de la valeur ajoutée, la récolte de vos données doit être rigoureuse.
Le challenge est peut-être de changer les habitudes de vos collègues. Et pour cela, rien de tel que de les impliquer pour obtenir leur adhésion.
