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En savoir plusAméliorer l'expérience utilisateur
Le design UX/UI joue un rôle crucial dans la réalisation de vos produits numériques. Il s’efforce effectivement de créer un parcours utilisateur tout aussi esthétique qu’intuitif. Il améliore ainsi l’expérience utilisateur.
Dans ce cadre, l’UX et l’UI sont toujours en étroite relation :
- L’UX (User Experience) s’intéresse aux attentes et aux besoins de vos utilisateurs. Elle fait référence à leur ressenti lorsqu’ils surfent sur votre site ou votre application mobile. Elle tient compte de l’aspect émotionnel du parcours client et rend la navigation de votre site plus aisée.
- L’UI (User interface) crée l’interface utilisateur pour votre dispositif numérique. Il s’agit d’engager vos clients par le biais d’outils visuels.
Un designer UI réfléchit donc :
- À l’univers graphique de votre solution Web ;
- À l’apparence des éléments de l’interface (boutons, champs de texte, etc.)
- Aux images et illustrations.
Le design UX/UI est donc incontournable pour améliorer l’expérience utilisateur et insuffler la bonne dynamique à votre site Web ou application mobile.
Pourquoi analyser votre design UX/UI ?
Votre cadre numérique doit s’adapter à l’évolution constante de votre activité. Mais elle doit également accorder une importance capitale au parcours de vos utilisateurs, tout en ayant un œil braqué sur vos concurrents.
En ce sens, les objectifs d’un audit UX/UI sont les suivants :
- Surveiller de près l’alignement entre vos outils de communication et votre cible ;
- Identifier les obstacles et les sources de frustration rencontrés par vos visiteurs au jour le jour ;
- Comparer vos pratiques avec celles de vos concurrents.
Cela étant dit, voici comment nos consultants UX/UI analysent votre site.
Comment se déroule un audit UX/UI ?
Nos designers s’intéressent d’abord à votre marché. Ils comprennent les tendances et la moindre subtilité de votre métier. Ils déterminent ensuite les attentes de vos usagers et vous livrent les meilleures pratiques pour améliorer votre expérience utilisateur.
Ils vous offrent des conseils UX/UI clairs de façon à vous démarquer de la concurrence.
Tous les points relevés vous sont restitués et expliqués sans termes techniques complexes. Une fois l’analyse terminée, vous avez déjà les clés pour définir une bonne stratégie UX/UI de façon à améliorer l’expérience utilisateur.
Élaborer le design UX/UI sur mesure
La construction pas-à-pas de votre design est une étape importante de la concrétisation de votre projet pour :
- Corréler l’aspect graphique avec l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
- Avoir à chaque étape l’avis des différents experts du digital ;
- Établir un budget clair et planifié dans le temps.
Chaque phase du projet peut d’ailleurs faire l’objet d’un test utilisateur.
Quand faire un test utilisateur ?
Ce test peut être élaboré à différents moments de la vie d’une solution numérique :
- Avant la conception de votre site, il confirme une stratégie UX/UI. Il est, en effet, possible de le réaliser sur vos premières maquettes comme sur votre prototype final.
- Lors de la refonte de votre site ou application, il sert à trouver les premiers éléments d’optimisation UX/UI.
Quelle méthode pour un test réussi ?
Nos designers définissent un protocole de test avec des objectifs clairs. Ils recrutent généralement des testeurs réels au profil spécifique ou passent par des plateformes comme User Testing, par exemple. Leurs objectifs sont :
- D’observer et comprendre comment interagissent les clients dans la réalité ;
- De relever leurs éventuelles difficultés d’utilisation.
Ils s’attachent notamment à avoir un retour sur :
- La bonne hiérarchisation de l’information ;
- Le confort et le niveau d’efforts engendrés par la lecture du site ;
- Le comportement de l’utilisateur ;
- Les manques de renseignements susceptibles d’engendrer de la méfiance chez l’internaute ;
- Etc.
Avec l’aide de ces données, ils détectent ainsi le moindre point de friction. Ils vous partagent ensuite l’ensemble des résultats en toute transparence.
Une stratégie UX/UI cohérente et bien pensée
Votre stratégie UX/UI ne concerne pas que l’apparence des interfaces de votre produit. Le design UX/UI est également l’une des pierres angulaires de votre stratégie d’entreprise. En ce sens, l’UX/UI a un fort impact sur les objectifs commerciaux de votre société sur le long terme :
La création d’un design unique vous offre votre identité de marque qui vous ressemble et :
- Elle met en lumière vos valeurs, votre engagement, votre histoire ;
- Elle renforce votre notoriété.
- Elle assoit votre crédibilité.
- Etc.
Nos designers UX/UI imaginent une identité visuelle sur mesure adaptée aux tendances. Ils conçoivent pour cela un parcours utilisateur capable de générer des leads qualifiés.
Mais ils prennent aussi en compte vos contraintes techniques, tout comme le coût de votre projet.
